Заявки с сайта
Форма записи — вход в систему для нового человека. Заявка попадает тренеру в кабинет и дублируется письмом, а из неё в один клик создаётся аккаунт клиента.
Что заполняет посетитель
| Поле | Обязательное | Зачем |
|---|---|---|
| Имя | да | Подставится в карточку клиента |
| Телефон | да | Основной способ связи; сохраняется в профиле клиента. Поле подставляет маску +7 (999) 123-45-67 прямо во время набора, так что номера в базе выглядят одинаково. Номер, начатый с «+» и другого кода страны, маска не трогает |
| да | Адрес нужен, чтобы завести клиенту кабинет: на него уходят доступ, напоминания о тренировках и комментарии тренера. Спрашивать его отдельно при звонке уже не придётся | |
| Цель | да | Реабилитация, снижение веса, сила и масса, подготовка к соревнованиям, здоровье и осанка, другое |
| Удобное время | нет | Свободный текст: «будни после 19», «выходные утром» |
| Комментарий | нет | Что беспокоит, какой опыт, вопросы |
| Согласие на обработку данных | да | Требование закона: без галочки форма не отправится |
Свои на страницу записи не попадают
Клиента и тренера, зашедших на /gotofitness/ под своей учётной записью, страница сразу перебрасывает в личный кабинет: заявка нужна тому, кого в системе ещё нет, а вторая заявка на самого себя только путает воронку. Время следующей тренировки клиент согласовывает с тренером, а не через форму.
Посетитель, вошедший на сайт с любой другой ролью (подписчик, автор), форму видит как обычно.
Статусы заявки
Раздел «Заявки» в кабинете тренера — это простая воронка. Статус меняется кнопками в строке заявки.
| Статус | Когда ставить |
|---|---|
| Новая | Заявка только что пришла и ещё не обработана. Такие заявки считаются в пузырьке меню админки |
| Связался | Дозвонились, договариваетесь о первой встрече |
| Стал клиентом | Человек начал заниматься; обычно ставится автоматически при создании аккаунта |
| Архив | Не сложилось или дубль. Заявка остаётся в истории, но не мозолит глаза |
Удаление заявки
Крестик справа в строке заявки удаляет её совсем, с подтверждением. Это для спама и явных ошибок ввода — настоящие обращения лучше переводить в «Архив»: они остаются в истории и не мешают.
Создание клиента из заявки
Кнопка «Создать клиента» открывает форму, уже заполненную из заявки: имя, телефон, почта, цель. Останется задать логин, почту и пароль — и передать их клиенту. Заявка при этом переходит в статус «Стал клиентом».
Что происходит дальше: у человека появляется роль «Клиент тренера», он входит на сайт по обычной ссылке входа и попадает сразу в свой кабинет. Панель WordPress ему недоступна.
Что показывать, когда запись выключена
Если галочка «Я тут тренирую один» снята, страница /gotofitness/ остаётся на сайте, но формы на ней нет. Выберите на вкладке «Доступ и режим» одно из трёх:
| Вариант | Когда подходит |
|---|---|
| Свой текст | Ссылка на страницу уже разошлась: покажите телефон клуба или условия записи. Текст задаётся там же |
| 404 «Страница не найдена» | Страницы как будто нет — чтобы она не попадала в поиск |
| Переход на главную | Посетителя сразу уводит на главную страницу сайта |
Уведомления о заявках
Каждая новая заявка уходит письмом на адрес тренера, а если подключён Telegram — ещё и в чат. Отключается на вкладке «Уведомления».