FAQ и решение проблем
Ответы на вопросы, которые чаще всего приходят в поддержку.
Кабинет и форма записи пустые
Почти всегда это неактивированная лицензия: без неё оба шорткода ничего не выводят посетителю. Откройте eLDeR Fitness → Лицензия — администратору на месте кабинета показывается подсказка со ссылкой туда же. См. «Лицензия и активация».
Форма записи пропала
Проверьте галочку «Я тут тренирую один» на вкладке «Доступ и режим». Если она снята, плагин работает в режиме клуба, где запись через сайт выключена, а на странице показывается свой текст, 404 или переход на главную. См. «Режим работы».
Заполнил тренировку, а её нет в истории
Скорее всего, форму не сохранили: тренировка попадает в историю только по кнопке «Сохранить тренировку». Набранное при этом не потеряно — плагин держит его в черновике. Откройте карточку клиента, вкладка «Тренировки»: черновик уже подставлен в форму, останется проверить поля и сохранить. Если с момента заполнения прошёл час, о таком черновике напомнит предупреждение на «Обзоре» кабинета. См. «Черновик тренировки».
Ключ не активируется
Проверьте, что домен свободен: одна лицензия работает на одном сайте. Освободите старый домен кнопкой «Удалить ключ» или в личном кабинете. Если сервер лицензий недоступен, плагин продолжает работать 30 дней по последней успешной проверке — активация в этот момент может не пройти, повторите позже.
«Обнаружена модификация защищённых файлов»
У плагина есть контрольные суммы ключевых файлов. Сообщение означает, что файлы правились или архив повреждён при загрузке. Переустановите плагин оригинальным архивом из личного кабинета — данные при этом не пострадают.
Telegram молчит, хотя токен и chat_id вписаны
Нажмите «Проверить Telegram» на вкладке «Уведомления» — она пройдёт всю цепочку и скажет, где обрыв. В девяти случаях из десяти это chat_id канала без минуса в начале: -1001234567890, а не 1001234567890. Второй по частоте случай — бот добавлен в канал подписчиком, а не администратором с правом публикации. См. «Telegram».
Письма не приходят
Отправьте тест на вкладке «Инструменты». Если тест тоже не дошёл, проблема в почте сайта: хостинги часто режут стандартную отправку. Поставьте любой SMTP-плагин, укажите почтовый ящик своего домена и повторите тест.
Если тест доходит, а конкретное письмо нет — проверьте, включено ли это событие на вкладке «Уведомления», и есть ли у клиента адрес почты в профиле.
Напоминания не приходят вовремя
Напоминания держатся на планировщике WordPress, а он срабатывает при посещениях сайта. На сайте с редким трафиком письма запаздывают. Решение — системный cron на хостинге, вызывающий wp-cron.php раз в час. Состояние задачи и предупреждение об отключённом планировщике видны на вкладке «Обзор».
Клиент попал в панель WordPress
Такого быть не должно: роль «Клиент тренера» перенаправляется в кабинет. Проверьте роль пользователя — если аккаунт заводили вручную и оставили роль «Подписчик», перенаправление не сработает.
Кабинет выглядит чужеродно
Выберите схему на вкладке «Внешний вид» или задайте свои четыре цвета. Если кабинет зажат в узкую колонку, поставьте странице шаблон во всю ширину и отключите боковую колонку темы.
Можно ли перенести историю из таблиц
Штатного импортёра нет: тренировки заводятся в кабинете. Начальные замеры и вес удобно внести вручную — дальше графики строятся сами. Если истории много, напишите в поддержку: разовый перенос обсуждаем отдельно.
Сколько клиентов выдержит система
Для практики персонального тренера и небольшого клуба ограничений нет: данные лежат в индексированных таблицах, тяжёлых выборок и обращений к внешним сервисам на страницах нет. История тренировок выводится по десять записей на страницу.
Конфликты с другими плагинами
Плагин не подменяет шаблоны темы, не вмешивается в SEO и не трогает медиабиблиотеку, поэтому конфликты редки. Возможные точки пересечения — плагины, закрывающие /wp-admin/ для всех подряд (они ломают формы кабинета) и агрессивные кеши страниц: страницу кабинета нужно исключить из кеширования.