FAQ и решение проблем
Ответы на вопросы, которые задают чаще всего.
Лицензия
Ввёл ключ — пишет «Достигнут лимит активаций»
Все места по тарифу заняты. Освободите одно на сайте, который больше не используется, или расширьте лимит апгрейдом лицензии. Подробнее: «Лицензия и активация».
Перенёс сайт на другой домен — плагин отключился
Лицензия привязана к адресу сайта. Введите ключ заново на новом домене.
Где посмотреть свой ключ
В личном кабинете. На сайте ключ не хранится — после активации от него остаётся только служебный отпечаток.
Изображения
Старые картинки не сконвертировались
Так и задумано: плагин работает только с новыми загрузками. Массовая переконвертация существующей медиатеки — рискованная операция, при которой легко потерять оригиналы.
Картинка загрузилась, но осталась JPEG
Вероятные причины: выбран формат AVIF, а хостинг его не поддерживает; загружен GIF или SVG (они не конвертируются); файл уже был в WebP.
При загрузке больших фото появляется ошибка
Сервер не успевает обработать файл. Увеличьте «Скорость кодирования AVIF» или уменьшите «Метод сжатия» для WebP — обработка станет быстрее. Подробнее: «Качество и параметры сжатия».
SEO
На странице два заголовка title
Работает второй SEO-плагин. Оставьте что-то одно — см. «Совместимость».
Изменил описание, но в поиске старое
Поисковик обновит сниппет при следующем обходе страницы — это дни или недели. Ускорить можно через IndexNow и панели вебмастера.
В мессенджере показывается старая картинка
Мессенджеры кэшируют превью ссылок. Это не ошибка плагина, кэш обновится сам либо через инструменты отладки соответствующего сервиса.
Сайт пропал из поиска
Проверьте Настройки → Чтение — не стоит ли галочка «Попросить поисковые системы не индексировать сайт». Затем правила индексации на вкладке SEO. Подробнее: «Индексация, robots и карта сайта».
Письма
Тестовое письмо не отправляется
Смотрите текст ошибки под кнопкой — там ответ почтового сервера. Чаще всего дело в пароле: Яндекс, Google и Mail.ru требуют отдельный пароль приложения. Подробнее: «Отправка писем через SMTP».
Письмо отправляется, но приходит в спам
SMTP решает половину задачи. Дополнительно нужно настроить записи SPF, DKIM и DMARC в DNS домена — это делается в панели хостинга.
Доступ
Заблокировал сам себя защитой от подбора пароля
Подождите окончания блокировки, зайдите с другого устройства или мобильного интернета, либо добавьте в wp-config.php строку:
define( 'WP_ELDER_ADDON_DISABLE_LOGIN_GUARD', true );После восстановления доступа строку удалите.
Пользователи жалуются, что не могут попасть в админку
Проверьте вкладку «Доступ» — возможно, их роль отмечена в перенаправлении из консоли.
Общие
Что-то сломалось после включения настройки
Выключите её обратно — все изменения обратимы, данные не теряются. Если непонятно, какая именно настройка виновата, выключите весь раздел и включайте пункты по одному.
Плагин замедляет сайт?
Модули загружаются по требованию: выключенные функции не подключаются вообще. Наоборот, конвертация изображений и очистка кода делают страницы легче.
Что будет при удалении плагина
Настройки стираются, конвертированные ранее изображения остаются на месте и продолжают работать. SEO-теги и разметка перестают выводиться.